Refund policy

Tagastustingimused

1. Taganemisõigus Vastavalt Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi seadusandlusele on Ostjal õigus e-poest sooritatud ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust avaldamata.

2. Tagastamise tingimused

  • Tagastatav toode peab olema komplektne, originaalpakendis ja rikkumata.

  • Toote seisukord: Ostja võib toodet proovida ja sellega tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks (sarnaselt sellele, kuidas seda lubataks tavakaupluses). Kui toodet on kasutatud muul eesmärgil või see on kahjustatud, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse kahanemisele.

  • Suletud pakendiga tooted: Teatud toodetele (nt hügieenitooted, avatud tarkvara jms) ei pruugi taganemisõigus laieneda, kui pakend on avatud.

3. Tagastamise protsess Tagastamissoovi korral palume toimida järgnevalt:

  1. Saatke vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile shop@punktid.ee.

  2. Märkige avaldusse tellimuse number, Ostja nimi ning toode, mida soovite tagastada.

  3. Pärast avalduse kinnitamist edastab Müüja juhised kauba tagasisaatmiseks.

4. Tagastamisega seotud kulud

  • Toote tagastamisega seotud otsesed kulud (postikulu) kannab Ostja.

  • Müüja kannab tagastuskulud vaid juhul, kui kaup on defektne või ei vasta tellitule (nt vale toode).

5. Raha tagastamine

  • Müüja tagastab Ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud (sh esialgne kättetoimetamise kulu, v.a juhul, kui Ostja valis Müüja pakutud kõige soodsamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

  • Müüjal on õigus viivitada tagasimaksega seni, kuni kaup on jõudnud tagasi Müüjani või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba teele panemise kohta.

  • Tagasimakse teostatakse samale arvelduskontole, millelt sooritati algne makse.

6. Defektsed tooted ja pretensioonid

  • Müüja vastutab toote puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale.

  • Puuduse ilmnemisel on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik, on Ostjal õigus lepingust taganeda ja nõuda raha tagastamist.