Terms of service

1. Kasutustingimuste üldsätted

1.1. Käesolevad e-poe shop.punktid.ee kasutustingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad e-poe haldaja, kelleks on Gamekeys OÜ (registrikood 12526262, aadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe 5, 10145, edaspidi Kaupleja), ja e-poe kasutaja (edaspidi Kasutaja) vahelisi õigussuhteid.

1.2. Shop.punktid.ee on e-keskkond, kus Kaupleja pakub müügiks füüsilist kaupa (edaspidi Kaup). E-poel puudub füüsiline kauplus ning kogu müügitegevus ja kliendisuhtlus toimub digitaalsete kanalite kaudu.

1.3. Enne tehingu sooritamist kinnitab Kasutaja, et on Tingimustega tutvunud, nõustub neid täitma ja käsitleb neid Kauplejaga sõlmitava tehingu siduvate tingimustena.

1.4. Lisaks käesolevatele Tingimustele reguleerivad pooltevahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

2. Lepingu pooled

2.1. Kaupleja on Gamekeys OÜ, kes vastutab tellimuste vastuvõtmise, maksete töötlemise ja Kauba kättetoimetamise korraldamise eest.

2.2. Kasutajaks võib olla vähemalt 18-aastane teovõimeline füüsiline isik või juriidiline isik. Alla 18-aastane isik kinnitab ostu sooritamisega, et tema seaduslik esindaja on tehingu heaks kiitnud või andnud talle selleks vajalikud vahendid.

3. Kaupade hinnad, saadavus ja tooteinfo

3.1. Kõik e-poes märgitud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu.

3.2. Kauba hinnale lisandub transpordikulu vastavalt Kasutaja valitud tarneviisile. Täpsed transporditasud kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

3.3. Kauplejal on õigus muuta hindu igal ajal ilma etteteatamata. Kui Kasutaja on tellimuse esitanud ja selle eest tasunud, rakendub hind, mis kehtis makse sooritamise hetkel.

3.4. Kui tehnilise vea tõttu on Kauba hind ebamõistlikult madal (ilmselge hinnatõrge) ja Kaupleja ei ole märkinud seda erisoodustuseks, on Kauplejal õigus lepingust taganeda ja Kaupa mitte väljastada, tagastades Kasutajale makstud summa.

3.5. Kuna e-poel puudub oma ladu ja Kaubad tarnitakse koostööpartnerite kaudu, võib laoseis kajastuda viitega. Kui selgub, et tellitud Kaup on otsas, on Kauplejal õigus lepingust taganeda. Sellisel juhul teavitatakse Kasutajat esimesel võimalusel ja tagastatakse raha.

4. Tellimuse vormistamine ja lepingu sõlmimine

4.1. Tellimuse vormistamiseks lisab Kasutaja soovitud Kauba ostukorvi ja täidab nõutud andmeväljad (eesnimi, perekonnanimi, sihtkoht, kontakttelefon, e-post).

4.2. Kasutaja valib sobiva makseviisi (nt pangalink, krediitkaart või arve).

4.3. Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui tellimuse eest tasutud summa on täies ulatuses laekunud Kaupleja pangakontole. Kaupleja saadab Kasutaja e-posti aadressile kinnituse tellimuse vastuvõtmise kohta.

4.4. Kui Kasutaja ei tasu tellimuse eest 3 kalendripäeva jooksul, on Kauplejal õigus tellimus tühistada.

5. Lepingu täitmine ja tarne

5.1. Kaupleja asub tellimust täitma viivitamatult pärast makse laekumist, korraldades Kauba lähetamise Kasutaja määratud sihtkohta.

5.2. Tarneaeg Eesti piires on tavapäraselt 2–7 tööpäeva, kui toote juures pole märgitud teisiti. Väljaspool Eestit sõltub tarneaeg sihtkohariigist ja kullerteenuse pakkujast.

5.3. Kaupleja ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud Kasutaja poolt esitatud ebatäpsetest andmetest või logistikapartnerite tegevusest.

5.4. Kauba kättesaamisel on Kasutaja kohustatud kontrollima pakendi terviklikkust. Vigastuste tuvastamisel tuleb teha märge kulleri saatelehele või teavitada Kauplejat viivitamatult e-posti teel.

6. Lepingust taganemine ja tagastamine

6.1. Füüsilisest isikust Kasutajal (tarbijal) on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates Kauba kättesaamisest.

6.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Kasutaja esitama kirjaliku avalduse e-posti aadressile shop@punktid.ee.

6.3. Tagastatav Kaup peab olema komplektne, originaalpakendis ja kasutamata. Kasutaja vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on Kaupa kasutanud muul viisil, kui on vajalik selle olemuses ja toimimises veendumiseks (sarnaselt tavakaupluses lubatule).

6.4. Tagastamise otsesed kulud kannab Kasutaja, v.a juhul, kui Kaup ei vasta tellitule või on praak.

6.5. Kaupleja tagastab Kasutajale tasutud summad (sh esmane transpordikulu) 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui Kaup on Kauplejani tagasi jõudnud või Kasutaja on esitanud tõendi Kauba tagasisaatmise kohta.

6.6. Taganemisõigus ei laiene Kaupadele, mis on valmistatud eritellimusel, kiiresti riknevatele toodetele ning avatud pakendiga hügieenitoodetele või audio-videoväljaannetele.

7. Pretensioonide esitamine ja vastutus

7.1. Kaupleja vastutab Kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates Kauba üleandmisest. Tarbijale müügi puhul eeldatakse esimese 1 aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul, et see oli olemas asja üleandmise hetkel.

7.2. Puuduse ilmnemisel peab Kasutaja teavitama Kauplejat 2 kuu jooksul, esitades pretensiooni e-posti aadressile shop@punktid.ee koos ostuarve ja puuduse kirjeldusega.

7.3. Kaupleja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Kauba mittesihipärasest kasutamisest, loomulikust kulumisest või Kasutaja süül tekkinud vigastustest.

8. Isikuandmete töötlemine

8.1. Kaupleja töötleb Kasutaja isikuandmeid (nimi, telefon, e-post, aadress) tellimuse täitmise ja Kauba kohaletoimetamise eesmärgil kooskõlas kehtiva andmekaitseõigusega.

8.2. Kauplejal on õigus edastada vajalikud andmed transporditeenust pakkuvale ettevõttele Kauba kohaletoimetamiseks.

8.3. Täpsemad andmekaitsetingimused on leitavad shop.punktid.ee privaatsuspoliitika jaotisest.

9. Vaidluste lahendamine

9.1. Kõik vaidlused püüavad pooled lahendada läbirääkimiste teel.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.

9.3. Juriidiliste isikute puhul on kohtualluvuseks Harju Maakohus.