Shipping policy

Tarnetingimused 

1. Üldsätted Käesolevad tarnetingimused reguleerivad shop.punktid.ee (edaspidi "Müüja") veebipoest ostetud toodete kohaletoimetamist kliendile (edaspidi "Ostja"). Kõik saadetised väljastatakse Müüja Euroopa Liidus asuvatest logistikakeskustest.

2. Tarnepiirkonnad ja maksumus Tarnime tooteid Eesti piires ning valitud Euroopa Liidu liikmesriikidesse. Täpne tarnekulu arvutatakse ostukorvis pärast sihtkoha sisestamist. Kuna kaup liigub Euroopa Liidu siseselt, ei lisandu tellimusele täiendavaid tolli- ega impordimakse.

3. Tarneajad

• Tellimuse töötlemine: Kõik tellimused vaadatakse läbi ja valmistatakse saatmiseks ette 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

• Eeldatav tarneaeg: Keskmine tarneaeg sihtkohta on 5–10 tööpäeva.

• Viivitused: Müüja ei vastuta tarneviibimiste eest, mis on tingitud sihtriigi logistikapartnerite ülekoormusest, riiklikest pühadest või muudest vääramatu jõu asjaoludest.

4. Saadetise jälgimine Pärast tellimuse väljastamist laost edastatakse Ostja e-posti aadressile saadetise kinnitus koos unikaalse jälgimisnumbriga (tracking number). Jälgimisinfo aktiveerumine rahvusvahelises süsteemis võib võtta kuni 48 tundi.

5. Ostja vastutus andmete õigsuse eest Ostja on kohustatud esitama tellimuse vormistamisel tõesed ja täielikud kontaktandmed (aadress, e-posti aadress, telefoninumber). Müüja ei vastuta tarne ebaõnnestumise või viibimise eest, kui see on tingitud Ostja poolt sisestatud ebakorrektsetest andmetest.

6. Pakkide kättesaamine ja hoiustamine Kui pakk jõuab sihtkohta, teavitatakse Ostjat vastavalt kohaliku kullerteenuse või pakiautomaadi operaatori reeglitele. Juhul, kui Ostja ei võta saadetist hoiustamisperioodi jooksul välja ning pakk tagastatakse Müüjale, on Müüjal õigus nõuda Ostjalt korduvsaatmise kulude hüvitamist.

7. Probleemjuhtumid Kui saadetis ei ole kohale jõudnud 20 kalendripäeva jooksul pärast teelesaatmist, palume pöörduda klienditoe poole aadressil shop@punktid.ee.